¿Cómo inicio una devolución?Actualizado 3 months ago
En SLEVE, hemos simplificado el proceso de devolución para que sea rápido y sencillo. Sigue los pasos a continuación para iniciar tu solicitud:
Pasos para iniciar una devolución
- Accede a nuestro portal de devoluciones: Ingresa a slevemobile.reversso.cl.
- Proporciona la información requerida:
- Adjunta una foto del producto.
- Detalla el motivo de la devolución o cambio.
- Espera la confirmación: Una vez que envíes tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y te contactará para informarte sobre los próximos pasos.
Requisitos para la devolución
- Debes contar con:
- El numero de pedido de compra.
- Email que utilizaste en tu compra.
- El embalaje original y todos los accesorios del producto.
- Si la devolución es por una falla, el producto será evaluado para confirmar que el defecto no se debe a un uso inadecuado.
Nota importante
- Los costos de envío para las devoluciones deben ser asumidos por el cliente, excepto en casos donde la garantía legal sea aplicable y el defecto sea confirmado por nuestro equipo.
Si necesitas más ayuda, contáctanos a través de [email protected]. ¡Estamos aquí para apoyarte!