Problemas con pagos rechazados.Actualizado 3 months ago
Si tu pago fue rechazado durante una compra en SLEVE, aquí te explicamos las posibles causas y los pasos para solucionarlo de manera rápida y sencilla.
1. Posibles causas del pago rechazado
- Fondos insuficientes: Verifica que tu cuenta o tarjeta tenga saldo suficiente para completar la transacción.
- Información incorrecta: Asegúrate de ingresar correctamente los datos de tu tarjeta, como número, fecha de vencimiento, CVV y nombre del titular.
- Problemas con la tarjeta:
- La tarjeta podría estar bloqueada para compras en línea.
- Podrías haber excedido el límite diario de compras permitido por tu banco.
- Restricciones del banco emisor: Algunas tarjetas requieren autorización previa para transacciones internacionales o en ciertas pasarelas de pago.
- Errores en la pasarela de pago: En raras ocasiones, las plataformas de pago como MercadoPago o Flow pueden experimentar fallos técnicos momentáneos.
2. ¿Qué hacer si mi pago fue rechazado?
Verifica los datos ingresados:
- Confirma que toda la información de la tarjeta o cuenta sea correcta.
- Si utilizas una tarjeta, asegúrate de que esté activa y habilitada para compras en línea.
Intenta nuevamente con otro método de pago:
- Puedes optar por otro método, como transferencia bancaria o usar una tarjeta diferente.
Contacta a tu banco:
- Comunícate con tu banco para verificar si existe algún bloqueo o restricción que esté afectando la transacción.
Espera y vuelve a intentar:
- Si sospechas de un error técnico, intenta realizar el pago nuevamente después de unos minutos.
Revisa el estado de tu pedido:
- Si no estás seguro de si el pago fue procesado, revisa tu correo electrónico o tu cuenta en nuestra tienda para verificarlo.
3. ¿Necesitas más ayuda?
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: [email protected].
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que puedas completar tu compra sin problemas. 😊