¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?Actualizado 3 months ago
Una vez que has confirmado tu pedido haciendo clic en el botón "Realizar pedido", el proceso de preparación y envío comienza de inmediato. Por esta razón, no podemos garantizar cambios en tu pedido. Esto incluye:
- Modificación de artículos o tallas.
- Cambio en la dirección de envío o facturación.
- Añadir o eliminar productos.
- Cambiar el método de envío seleccionado.
¿Qué hacer si necesitas cambiar algo?
Aunque no garantizamos modificaciones, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte en caso de que sea posible. Sigue estos pasos:
Contáctanos lo antes posible:
- Escríbenos a [email protected] con los detalles de tu solicitud.
- Incluye tu número de pedido y la información que deseas modificar.
Evaluaremos la posibilidad de realizar el cambio:
- Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, intentaremos realizar las modificaciones solicitadas.
- En caso de que el pedido ya esté en tránsito, no será posible realizar cambios.
Importante
- Si ingresaste información incorrecta, como una dirección de envío errónea, y no logramos corregirla a tiempo, no podemos responsabilizarnos por pedidos no entregados o enviados a una dirección equivocada.
- En estas situaciones, el costo de reenvío deberá ser asumido por el cliente.
Si tienes alguna duda o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊