Solución de problemas de conexión o sonido.Actualizado 3 months ago
Si estás experimentando problemas de conexión o calidad de sonido con tu dispositivo SLEVE, aquí tienes una guía paso a paso para resolverlos.
1. Problemas de conexión Bluetooth
El dispositivo no se conecta:
- Verifica que el Bluetooth esté activado:
- Asegúrate de que el Bluetooth de tu dispositivo principal (teléfono, tablet, computadora) esté activado.
- Confirma el modo de emparejamiento:
- Activa el modo de emparejamiento en tu dispositivo SLEVE manteniendo presionado el botón de Bluetooth o encendido hasta que la luz LED parpadee.
- Elimina conexiones anteriores:
- Borra el dispositivo SLEVE de la lista de dispositivos emparejados en tu dispositivo principal y vuelve a emparejarlo.
- Distancia y obstáculos:
- Mantén los dispositivos a una distancia máxima de 1 metro durante el emparejamiento y evita obstáculos como paredes o dispositivos electrónicos que puedan interferir.
La conexión se interrumpe:
- Asegúrate de que el dispositivo principal y el dispositivo SLEVE estén dentro del rango de Bluetooth (10 metros aproximadamente).
- Evita áreas con interferencias, como lugares con muchas redes Wi-Fi o dispositivos electrónicos cercanos.
2. Problemas de sonido
El sonido es bajo o se corta:
- Verifica el volumen:
- Aumenta el volumen tanto en tu dispositivo SLEVE como en el dispositivo principal.
- Revisa la carga de la batería:
- Asegúrate de que tu dispositivo SLEVE esté completamente cargado, ya que una batería baja puede afectar el rendimiento.
- Reproduce contenido de calidad:
- Confirma que el archivo o la fuente de audio no tenga problemas de calidad.
El sonido se escucha distorsionado:
- Limpia los auriculares:
- Retira el polvo o la suciedad de las rejillas o altavoces usando un paño suave y seco.
- Verifica la conexión:
- Asegúrate de que el dispositivo esté correctamente emparejado y sin interferencias.
- Reinicia los dispositivos:
- Apaga y enciende tanto el dispositivo principal como el dispositivo SLEVE.
¿Necesitas más ayuda?
Si los problemas persisten, contáctanos a través de [email protected]. Proporciónanos la siguiente información para agilizar el soporte:
- Modelo del dispositivo SLEVE.
- Descripción detallada del problema.
- Capturas de pantalla o videos (opcional).
¡Estamos aquí para asegurarnos de que disfrutes la mejor experiencia con tus productos SLEVE! 😊